1. Quem somos
O aplicativo app.seunutricionista.com é a extensão digital do atendimento nutricional prestado pelo profissional responsável (nutricionista ou clínica) que cadastrou você na plataforma SeuNutricionista®. O profissional é o controlador dos seus dados; a SeuSaúde® Sistemas atua como operadora da tecnologia. A plataforma visa facilitar o acompanhamento do paciente entre as consultas.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados cadastrais
- Nome completo, data de nascimento, sexo
- E-mail, telefone/WhatsApp
- CPF (quando fornecido voluntariamente para emissão de recibo/NF)
- Cidade e estado
2.2 Dados de saúde (sensíveis)
- Peso, altura, IMC, percentual de gordura, massa magra
- Avaliações físicas e bioimpedância
- Anamnese nutricional, histórico alimentar
- Respostas de formulários semanais
- Plano alimentar prescrito
2.3 Dados de uso
- Logs de acesso (IP, data/hora, dispositivo)
- Interações no app (seções visitadas, registros de hidratação)
- Fotos de progresso (apenas quando enviadas pelo paciente)
3. Finalidades do tratamento
- Prestar serviço nutricional personalizado
- Enviar lembretes de consulta, formulários, hidratação e plano alimentar
- Comunicação de prescrições e orientações clínicas
- Melhoria contínua do atendimento
- Cumprimento de obrigações legais (guarda de prontuário por no mínimo 20 anos, CFN 599/2018)
4. Base legal (LGPD Art. 7º e 11)
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações promocionais e integrações opcionais.
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para o atendimento nutricional contratado.
- Tutela da saúde (Art. 11, II, "f"): para dados sensíveis de saúde.
- Obrigação legal (Art. 7º, II): guarda de prontuário.
5. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos ou divulgamos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Operadores técnicos: Brevo (e-mail transacional), Evolution API (WhatsApp), Google Calendar (agenda), Cloudflare (DNS/CDN), Cloudflare Turnstile (anti-bot). Todos sob contrato de operador.
- Autoridades: mediante ordem judicial ou requisição do CFN/CRN.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, por e-mail em [email protected]:
- Confirmar a existência do tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos
- Solicitar portabilidade a outro prestador
- Eliminar dados tratados com base em consentimento (exceto os que temos dever legal de guardar)
- Obter informação sobre compartilhamento
- Revogar consentimento
Resposta em até 15 dias (Art. 18).
6.1. Excluir minha conta diretamente no app
Você pode solicitar a exclusão da sua conta sem sair do aplicativo: abra o menu Perfil e toque em "Excluir minha conta". Será exibida uma confirmação dupla. Ao confirmar:
- Você é desconectado(a) imediatamente.
- Sua solicitação é registrada e processada pela equipe em até 30 dias conforme LGPD Art. 18, V.
- Dados sob obrigação legal (financeiros: Receita Federal; prontuário: CFN 599/2018) são preservados pelo prazo legal mesmo após a exclusão.
- Para cancelar a solicitação durante o prazo, basta entrar em contato pelo WhatsApp do consultório.
7. Retenção
- Prontuário nutricional: 20 anos após última consulta (CFN 599/2018).
- Dados cadastrais e fiscais: 5 anos (legislação tributária).
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados marketing: até revogação do consentimento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte:
- TLS 1.2+ em todas as conexões
- Senhas com hash bcrypt (nunca em texto puro)
- Banco de dados restrito à rede interna (127.0.0.1)
- Firewall, WAF e bot-protection na borda
- Backups diários criptografados
- Acesso administrativo com autenticação multi-fator e auditoria
9. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada (PACIENTES_SESSION, app_token). Não usamos cookies publicitários ou de rastreamento de terceiros dentro do app.
10. Menores de idade
Pacientes menores de 18 anos só podem utilizar o app mediante autorização escrita do responsável legal. Dados de crianças (<12 anos) seguem tratamento específico conforme LGPD Art. 14.
11. Transferência internacional
Alguns operadores (Cloudflare, Google) processam dados fora do Brasil. A transferência é feita em conformidade com cláusulas contratuais padrão e decisões da ANPD.
12. Alterações
Atualizações relevantes serão comunicadas via e-mail e no próprio app, com 30 dias de antecedência.
13. Contato
Encarregado (DPO) da plataforma: [email protected]
Profissional responsável pelo seu atendimento: os dados de contato (nome, CRN, telefone e endereço) do nutricionista ou clínica que acompanha você estão disponíveis na sua tela de perfil dentro do aplicativo.
Para exercer direitos relativos aos seus dados de saúde, fale diretamente com o profissional responsável ou com o encarregado da plataforma pelo e-mail acima.
